כיום, למעלה מ-1.5 מיליארד איש ברחבי העולם חיים עם צורה כלשהי של מוגבלות שמיעה. ואף על פי שאתם עשויים לחשוב שלאלה עם ליקויי שמיעה קשה פחות לחקור את הרשת בהשוואה למשתמשים עיוורים או בעלי מוגבלות פיזית, אתם טועים.
חשבו כמה מדיה של סרטונים ושמע קיימים באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות. ללא הכלים הנכונים ויישום של נגישות אינטרנט, הנכסים באלה אינם יכולים להיות נגישים לכבדי שמיעה.
מהי כבדות בשמיעה?
אנשים רבים נולדים חירשים ויסתמכו על שפת סימנים כדי לתקשר למשך שארית חייהם. ישנם גם כאלה שהתחרשו בשלב מאוחר יותר בחיים וגם יסתמכו על שפת סימנים כדי לתקשר.
אבל, ישנם אנשים שאינם חירשים לחלוטין, אך הם כבדי שמיעה במידה משמעותית. זה יכול להיות אנשים שנולדו מוקדם מדי ועור התוף לא הספיק להתפתח או כבדי שמיעה שמתמודדים עם מצבים כמו סוכרת ויתר לחץ דם, שמהווים גורמים מעוררים.
כך או כך, אפשר לחלק זאת לכמה קטגוריות של כבדי שמיעה וכיצד התפתחה אצלה כבדות השמיעה:
- אובדן שמיעה הולכתי (Conductive hearing loss). זה קורה כאשר נזק לאוזן החיצונית או התיכונה מונע כניסת צליל לאוזן התיכונה.
- אובדן שמיעה סנסורנויראלי (Sensorineural hearing loss). כאשר האוזן הפנימית, עצב השמיעה או השבלול ניזוקים וזה גורם לסוג זה של אובדן שמיעה.
- טינטון (Tinnitus). משתמשים עם טינטון חווים צלצול או זמזום באוזן עקב גיל או נזק שנגרם כתוצאה מתקופות ממושכות של רעש חזק.
- הפרעות עיבוד שמיעה (Auditory processing disorders). האופן שבו מערכת העצבים המרכזית מפרשת צליל הוא חלק בלתי נפרד משמיעה בריאה. למשתמשים עם הפרעות עיבוד שמיעה יש קושי לזכור את מה ששמעו ולהבדיל בין מה שהם צריכים לשמוע לבין רעשי רקע. זה יכול גם להקשות על עיבוד שפה.
מדוע נגישות אינטרנט חשובה?
מובן שעולם הנגישות הוא רחב, אך אנו נדבר על נגישות לכבדי שמיעה. זכרו: אתר נגיש פירושו שאינכם מבודדים משתמשים ולקוחות כבדי שמיעה, הם זוכים לחוויה דומה לכל שאר המשתמשים.
כאשר יש אתר נגיש, הוא מבטיח שמשתמשים עם מוגבלויות בשמיעה יוכלו לעסוק ולקיים אינטראקציה עם כל התוכן, המדיה והפונקציונליות ברחבי האתר שלכם.
כעסק, הקדשת זמן להפוך את האתר שלכם לנגיש תצביע על כך שאכפת לכם ואתם מחויבים להכללה ולהפיכת חייהם של המשתמשים שלכם לפחות מסובכים. כבונוס נוסף, נקיטת צעדים כאלה גם מסייעת לכם להימנע מתביעות נגישות יקרות ומיותרות, שעדיין נמצאות במגמת עלייה.
דוגמאות לטכנולוגיית נגישות לחירשים
כדי להשתמש ברשת ביתר קלות, משתמשים כבדי שמיעה מסתמכים על סוגים מסוימים של טכנולוגיה מסייעת, כאשר זיהוי דיבור אוטומטי (ASR) הוא הסוג העיקרי.
טכנולוגיית ASR הופכת שפה מדוברת לטקסט ומבטיחה שחירשים ומשתמשים כבדי שמיעה יבינו את הנאמר.
הנה כמה דוגמאות לפלטפורמות ASR מובילות המציעות נגישות ממשק לאנשים עם ליקויי שמיעה.
- Live Transcribe של גוגל. תוכנית זו משתמשת בטכנולוגיית זיהוי הדיבור של גוגל כדי לתת למשתמשים עם ליקויי שמיעה תובנה לגבי השיחות המתרחשות סביבם. Live Transcribe של גוגל עובד עם 70 שפות וניבים שונים ומאפשר תקשורת דו-לשונית. ניתן גם לאחסן שיחות במכשיר של המשתמש לעיון מאוחר יותר.
- Ava. פלטפורמה שמתמקדת בשיחות קבוצתיות. לאחר שמשתמש מוריד את האפליקציה, הוא יכול להצטרף לשיחה קבוצתית, אשר תוצג כטקסט בטלפונים שלהם. האפליקציה זמינה הן ב-iOS והן באנדרואיד ומתמללת בזמן אמת, מה שמקל על מעקב והצטרפות. גילוי נאות: יצא לי להתנסות בה בעצמי במהלך פגישות זום בעברית והיא ביצעה עבודה נהדרת, אם כי הגרסה החינמית מוגבלת לכמה אלפי תווים.
- Roger Voice. עם Roger Voice, משתמשים יכולים לעסוק בשיחות קוליות בעזרת כתוביות בזמן אמת. גם זו זמינה ב-iOS ובאנדרואיד, כאשר 30 הדקות הראשונות של שיחות הן בחינם. ניתן לתמלל שיחות ממכשירים ניידים וכן מטלפונים קוויים.
- TextHear. זוהי אפליקציה נוספת שממירה שיחות לטקסט במכשיר נייד. היא תומכת בלמעלה מ-100 שפות ומבטאים, וניתן לארכב טקסט לעיון מאוחר יותר.
טיפים לשיפור נגישות האינטרנט עבור כבדי שמיעה
כדי לעמוד בהנחיות ADA, להלן כמה מהצעדים שתוכלו לנקוט כדי להפוך את האתר שלכם לנגיש יותר לאלה החיים עם מוגבלויות שמיעה.
- הציעו יותר מדרך אחת ליצירת קשר. זה טבעי לכלול מספר טלפון באתר שלכם, אבל אם אתם רוצים לתת מענה גם למשתמשים כבדי שמיעה, מומלץ לכלול אפשרויות יצירת קשר אחרות כגון צ'אט חי או דוא"ל.
- הוסיפו פקדים לנגן המדיה. ודאו שכל המשתמשים יכולים לשלוט באופן מלא בסרטון שהם צופים בו. הוספת פקדים נוספים לנגן המדיה תבטיח שמשתמשים יוכלו להפעיל בקלות כתוביות (אם יש) ולשלוט בעוצמת הקול של סרטון.
- כללו כתוביות וכיתובים. אם האתר שלכם כולל קבצי שמע ווידאו, חיוני לכלול כתוביות וכיתובים עבור משתמשים כבדי שמיעה. ישנם מספר כלי יצירת כתוביות וידאו אוטומטיים וחינמיים שבהם תוכלו להשתמש לשם כך. הקפידו לבדוק כל כיתוב לפני שאתם מפרסמים אותו כדי לבדוק דיוק, או שהמסר עלול ללכת לאיבוד בתרגום.
- סכמו את התוכן שלכם. במידה שאתם רוצים להוסיף כיתובים וכתוביות לתוכן השמע והווידאו שלכם, חשוב לא פחות לספק סקירה כללית קלה לקריאה.
- פשטו את הניווט שלכם. כל משתמש, ובוודאי כבד שמיעה, צריך להיות מסוגל להגיע מנקודה A לנקודה B בכמה שפחות לחיצות.
- היצמדו לשפה פשוטה שימוש בעברית פשוטה וברורה מבטיח שמשתמשים כבדי שמיעה המשתמשים בעברית כשפה שנייה יוכלו להבין באופן מלא את התוכן שלכם. היצמדו למשפטים קצרים ופשוטים והתרחקו מז'רגון היכן שאפשר.
- בדקו את מבנה התוכן שלכם. לכל משתמש המסתמך על טכנולוגיה מסייעת קל יותר לנווט באתר כאשר המבנה ברור. השתמשו בתגי הכותרת והפסקה הנכונים ופרקו את התוכן שלכם באמצעות נקודות תבליט היכן שצריך.
- ספקו חלופות לתוכן. אם יש לכם קטע שמע או וידאו עם סיכום, הוסיפו סוגי תוכן חלופיים כדי לעזור להעביר את הנקודה שלכם. תמונות וגרפים הן דוגמאות טובות לכך.
- הפכו את התוכן שלכם לגמיש. הבינו שרבים מהמשתמשים שלכם ייגשו לאתר שלכם במכשירים ניידים, כולל שעוני Apple, אז שמרו על התוכן שלכם גמיש מספיק כדי שיהיה ניתן לגשת אליו בכל מקום. לשם כך, ודאו שאפשר להגדיל את המסך ולעבד אותו באמצעות קורא מסך.
בסופו של דבר, כל מה שנדרש כדי להפוך את האתר שלכם לידידותי יותר לכבדי שמיעה הוא שילוב של מודעות, רצון טוב ויישום מושכל של כלים קיימים. העולם הדיגיטלי מוצף בתוכן שמיעתי, וכשאתם דואגים להוסיף כתוביות, לספק חלופות, לפשט ניווט ולהציע דרכי תקשורת מגוונות, אתם לא רק מונעים הדרה אלא גם משפרים את חוויית המשתמש עבור כולם.
אם תתחילו כבר עכשיו ליישם את העקרונות הפשוטים שהוצגו כאן, תגלו עד כמה התאמות קטנות יכולות להפוך את האתר שלכם לנגיש, אנושי ומותאם באמת לצורכי הקהל הרחב.
